考虑有两个医院A和B。这两个正在努力建立一个应用程序，以提供良好的客户支持和服务的病人。
A医院接近基于问题的方法。他们进行了激烈的内部讨论，找出了一些特征。他们构建并发布了应用程序。大多数人对这款应用不满意，因为它无法解决他们的问题。
另一方面，B医院试图用以用户为中心的方法. 他们采访了利益相关者（本例中为患者、医生、员工），以了解他们的需求和问题。他们对这些问题进行了思考，并制作了原型，以查看哪些可行，哪些不可行。最后，他们发布了应用程序，大多数用户都很满意，因为该应用程序满足了用户的需求并解决了他们的问题。
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什么是设计思维？
设计思维是一种以人为本的创新方法。它鼓励组织关注他们为之创造的人，从而产生更好的产品、服务和内部流程。通过使用设计思维，您可以根据客户的真实需求做出决策，而不是仅仅依赖历史数据，或者基于直觉而非证据进行风险押注。
根据IDEOU在采用设计思维时，你将人类所需要的东西与技术上和经济上可行的东西结合起来。它还允许那些没有接受过设计师培训的人使用创造性工具来解决各种各样的挑战。这个过程从采取行动和理解正确的问题开始。这是关于接受简单的心态转变，从一个新的方向解决问题。
设计思维如何帮助您的团队或组织?
- 更好地了解你为之创造的人（客户、学生、专业人士等）未满足的需求
- 降低与发布新想法、产品和服务相关的风险。
- 生成革命性的解决方案，而不仅仅是增量解决方案。
- 学习和迭代速度更快。
设计思维适用于任何职位或行业。无论你是在商业、政府、教育还是非营利组织工作，设计思维都能帮助你根据客户的需求开发出创新的解决方案。
见8大设计思维案例研究展示设计思维在不同行业和实践中的影响。
设计思维的四个原则是什么?
- 人类规则：无论在何种背景下，所有的设计活动本质上都是社会性的，任何社会创新都会让我们回到“以人为本”的观点。
- 模糊规则:模棱两可是不可避免的，不能消除或过于简单化。在你的知识和能力的极限下进行实验，对于以不同的方式看待事物是至关重要的。
- 重新设计规则：所有的设计都是重新设计。虽然技术和社会环境可能会改变和发展，但人类的基本需求仍然不变。我们基本上只是重新设计实现这些需求或达到预期结果的手段。
- 有形规则：使想法以原型的形式变得有形，使设计师能够更有效地进行沟通。
基于这四个原则，斯坦福大学哈索·普拉特纳设计学院（又名d.school）将设计思维描述为五个阶段的过程。
注意:
这些阶段并不总是连续的，团队通常会并行地、无序地运行它们
一些组织在他们自己的方法中通过改变几个步骤的顺序和名称来遵循这些步骤
第一阶段——移情
移情是以人为本的设计过程的核心。在这里，你应该对你试图解决的问题有一个移情的理解，通常是通过用户研究。在这一阶段，您将在设计挑战的背景下进行工作，以了解人。这是你们努力了解他们做事的方式和原因，他们的身体和情感需求，他们如何看待这个世界，以及什么对他们有意义。
第二阶段-定义
设计过程的定义模式是为设计空间带来清晰和焦点。作为一名设计思考者，您有机会也有责任根据您对用户和环境的了解来定义您所面临的挑战。在成为该主题的即时专家并为您设计的对象获得无价的同理心之后，这个阶段是关于理解您收集的广泛信息。
定义模式的目标是制定一个有意义和可操作的问题陈述——这就是我们所说的观点。这应该是一个指导性声明，重点关注特定用户或复合角色的见解和需求。洞察往往不只是跳到你的膝上；相反，它们产生于一个综合信息以发现联系和模式的过程。总之，定义模式是感官制造。
[空格]第三阶段——构思
在设计思维过程的第三阶段，设计师准备开始产生想法。Ideate是设计过程中的一种模式，在这种模式中，您可以集中精力产生想法。从思想上讲，它代表了一个在概念和结果方面“走得更远”的过程。Ideation为构建原型和将创新解决方案交到用户手中提供了燃料和源材料。
头脑风暴和最坏想法会议通常用来激发自由思考和扩大问题空间。在构思阶段的开始阶段，获得尽可能多的想法或问题解决方案是非常重要的。
[空格]第四阶段-原型
设计团队现在将生产许多便宜的、按比例缩小的产品版本或产品中的特定功能，以便他们可以调查在前一阶段产生的问题解决方案。
原型可以是用户可以与之交互的任何东西——可以是一堵张贴便笺的墙，可以是您组装的小工具，可以是角色扮演活动，甚至可以是故事板。理想情况下，您偏向于用户可以体验的东西。用故事板引导某人完成一个场景是很好的，但是让他们在你创造的物理环境中进行角色扮演可能会让那个人产生更多的情绪和反应
[空格]第五阶段-测试
测试模式是当你向用户征求关于你创建的原型的反馈，并且有机会获得你为之设计的人的同情。测试是理解用户的另一个机会，但与您最初的移情模式不同，您现在可能已经对问题进行了更多的分析，并创建了原型进行测试。这两件事都倾向于关注与用户的交互，但不要将“测试”工作减少到询问人们是否喜欢您的解决方案。相反，继续问“为什么？”，关注你能从这个人和这个问题中学到什么，以及你的潜在解决方案。
虽然这是最后一个阶段，但设计思维是迭代的:团队通常使用结果来重新定义一个或多个进一步的问题. 因此，您可以返回到以前的阶段，进行进一步的迭代、修改和细化，以找到或排除替代解决方案。
[空格]总的来说,你应该明白这一点这些阶段是有助于整个设计项目的不同模式，而不是顺序步骤。您始终的目标是深入了解用户及其理想的解决方案/产品。
检查这里我如何实施设计思维过程的不同阶段，为手工绘画销售创建电子商务应用程序。
如何改进设计思维过程？
这是开始学习设计思维方法以保持敏捷并在竞争中处于领先地位的最佳时机。一个很好的方法是参加在线设计思维课程，可以从任何地方访问。我们在这里提供了一个最佳的在线设计思维课程列表。这些课程由最受赞誉的大学和行业领导者提供。
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